Servizio

Questo è ciò che chiamiamo un servizio di assistenza ottimale!

La qualità dei nostri prodotti è il principale vantaggio per i nostri clienti. I prodotti WEH® non vengono semplicemente sostituiti. Li si invia all'assistenza. 

I vantaggi per voi:       

• I nostri esperti controllano ed effettuano la manutenzione dei vostri dispositivi in modo affidabile, veloce e sicuro.
• Nell'eseguire queste operazioni osserviamo tutti i requisiti sia locali che internazionali.
• Utilizziamo esclusivamente ricambi originali.
• Eseguiamo ispezioni delle merci in uscita e redigiamo un certificato di controllo.
• Assicuriamo il massimo livello di disponibilità e prestazioni dei prodotti.
• Con il nostro servizio di assistenza riducete al minimo i rischi per la sicurezza.
• I nostri esperti riconoscono tempestivamente i danni imminenti.
• Il nostro personale di assistenza è in grado di escludere riparazioni inutili e danni conseguenti.
• I costi per l'assistenza e la manutenzione sono trasparenti.

I nostri esperti smontano il prodotto nei suoi componenti singoli e decidono quali di questi siano ancora utilizzabili. Un approccio sostenibile alla nostra attività è parte integrante della nostra filosofia e rappresenta un fattore di costo concreto per i nostri clienti. 

Per cominciare, un lavaggio! Da noi, questa operazione è svolta da una macchina ultramoderna. Una volta liberati i prodotti da eventuali residui si può procedere. A questo punto possiamo dare un'occhiata più da vicino.

Sostituiamo i componenti che non soddisfano più tutti i criteri di qualità e di sicurezza di un prodotto WEH®. Da noi, la sostituzione e il successivo montaggio sono affidati alle mani di esperti. Il nostro team di assistenza conosce ogni componente, anche il più piccolo, e dispone del più moderno equipaggiamento.

Quando è necessario eseguire analisi speciali, chiediamo in aggiunta la consulenza di laboratori professionali al massimo livello. I nostri partner in questo ambito godono della nostra più completa fiducia. 

Chi svolge un buon lavoro è lieto di riconoscere una garanzia. E per noi è proprio così. Questo significa per voi la sicurezza che ogni prodotto che lascia la nostra sede è stato controllato. Per questo ci assumiamo volentieri la responsabilità della nostra qualità, fornendo una garanzia per essa. 

"Da oltre 25 anni ci affidiamo ai prodotti dell'azienda WEH® e siamo estremamente soddisfatti della qualità e del servizio di assistenza. La filosofia "Made in Germany" ci ha convinti. Conosciamo i nostri interlocutori e le nostre interlocutrici in tutti i settori e possiamo fare affidamento su tutti loro in ogni momento. E ogni giorno siamo in grado di trasmettere questo servizio di assistenza ai nostri clienti!"

"Utilizziamo oltre 90 mandrini e con WEH riceviamo un supporto competente e rapido in caso di questioni tecniche di base, oltre al necessario servizio di assistenza nelle operazioni."

"Schwelm e WEH® hanno un rapporto di collaborazione di successo da oltre 20 anni. Tutti i lavori di manutenzione sono sempre eseguiti con uno standard elevato.
Come partner competente, WEH® offre anche soluzioni rapide e semplici ai problemi."

Trattiamo le risorse con un approccio sostenibile

L'utilizzo delle risorse è un tema centrale a livello aziendale. Noi di WEH pensiamo di dover fare la nostra parte nel rendere il mondo un posto più pulito, più sicuro e più facile in cui vivere.   

I prodotti WEH® sono realizzati con materiali riciclabili di alta qualità. Di conseguenza rimettiamo in circolazione i materiali.   

Abbiamo scelto la certificazione ISO 14001 per ottime ragioni: 

• Desideriamo fare di più per l'ambiente.
• Vogliamo utilizzare le risorse in modo scrupoloso e attento ai costi.
• Vogliamo affidarci ancora di più alle energie rinnovabili.
• Vogliamo ridurre i rifiuti e le emissioni inevitabili (inquinamento dell'aria, acque di scarico, inquinamento acustico, ecc.).
• Vogliamo dimostrare ai nostri clienti che adottiamo un approccio sostenibile nella nostra attività.

Modulo di assistenza

Modulo di reclamo

Siamo qui per voi 

Avete domande individuali non presenti nelle nostre FAQ? Il nostro team di assistenza sarà lieto di occuparsi della vostra richiesta. 

Scriveteci all'indirizzo: service@weh.com

Saremo lieti di assistervi!